Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Cloud Lotus SAS de CV, que opera comercialmente como Cloud Lotus y comercializa Yogo ERP, con domicilio en127 Av. Tlacoquemecatl, Col. del Valle. Cd de Mexico, C.P. 03100, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio.

2. Qué datos personales recabamos

Únicamente los que tú escribes en el formulario para solicitar una demo:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp o teléfono (opcional).
• Nombre de tu empresa y tamaño aproximado de tu equipo.
• La situación de la página desde la que enviaste la solicitud.
• El tema que indicas querer resolver primero y los servicios adicionales sobre los que quieres información (opcionales).

Junto con tu solicitud se registran la fecha y la hora del envío y la dirección de la página desde la que la enviaste. Para proteger el formulario contra envíos automatizados, tu dirección IP se procesa de forma momentánea al recibir la solicitud; no la guardamos junto con tus datos.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

Los usamos para las siguientes finalidades, que son necesarias para atender lo que nos pides:

• Contactarte para acordar la fecha y la hora de la demo y llevarla a cabo.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud: resolver tus dudas y, si lo pides, enviarte una cotización.

Para ello, tu solicitud se registra como una oportunidad en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y se envía un aviso por correo electrónico a nuestro equipo comercial.

No usamos tus datos para finalidades distintas de las anteriores. En particular, no los usamos para enviarte publicidad ajena a tu solicitud ni los vendemos o cedemos a terceros.

Tu consentimiento lo otorgas al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Sin esa casilla, el formulario no se envía.

4. Con quién se comparten

No transferimos tus datos a terceros, salvo en los casos en que la ley lo exige o lo permite sin tu consentimiento. Para operar este sitio y nuestros sistemas utilizamos proveedores de servicios de infraestructura tecnológica, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios.

5. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte o que limitemos el uso de tus datos escribiendo a hola@cloudlotus.net.

6. Cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos (acceso); a pedir que los corrijamos si son inexactos, están incompletos o desactualizados (rectificación); a que los eliminemos (cancelación), y a oponerte a su uso (oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@cloudlotus.net con lo siguiente:

• Tu nombre y un medio para comunicarte nuestra respuesta.
• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas en nombre de otra persona, la identidad y la representación correspondientes.
• El derecho que quieres ejercer o lo que solicitas.
• La descripción clara de los datos a los que se refiere tu solicitud (no es necesaria si pides acceso).
• Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información, como la fecha en que enviaste el formulario.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a esa respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Ejercer estos derechos es gratuito.

7. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos, escribiendo a hola@cloudlotus.net. Seguiremos el mismo procedimiento y los mismos plazos del apartado anterior.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud y darle seguimiento. Si quieres que los eliminemos antes, puedes pedirlo conforme al apartado 6.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de análisis ni de publicidad. El formulario utiliza un servicio de verificación (Cloudflare Turnstile) para distinguir a las personas de los programas automatizados; ese servicio procesa datos técnicos de tu navegador y de tu conexión con ese único fin.

10. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha de actualización al inicio.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o no recibes respuesta a tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia.